Veebidisaini väljatöötamisel peab spetsialist korrektselt säilitama tasakaalu omaenda probleemi lahendamise nägemuse, kliendi nõuete ja saidi sihtrühma huvide vahel. Ainult tehtud kujunduse vastavus kasutajate huvidele võib projekti edu tuua.
Saidi kogu olemus, see tähendab temaatiline fookus, sisu (rääkimata värvilahendusest) - kõik sõltub sellest, millised sihtkasutajad projektil on. Juba enne saidi loomist on oluline see küsimus kliendiga lahendada, sest edasise töö käik sõltub vastusest sellele.
Sihtrühma määratlemine on üsna lihtne. Esiteks peate esile tooma peamised kasutajate kategooriad, kes saavad sellest saidist kasu. Veelgi enam, neid tuleks eristada erinevate näitajate järgi: vanus, sugu, ametialane oskus, arvuti ja Interneti teadmiste tase jne. Teiseks on vaja kindlaks määrata selle saidi külastamise eesmärk. Kolmandaks tuleks arvesse võtta projekti teemat ja vastavalt ka selle teabe vastu huvitatud kasutajagruppe.
Tavaliselt saab saidikülastajad jagada kolme põhirühma.
Esimest rühma esindavad inimesed, kes kasutavad vanu arvutiseadmeid. Nad eelistavad lihtsaid ja hõlpsasti laaditavaid saite, mis pole animatsioonide või piltidega üle koormatud. Neile sobib kõige paremini teksti kujundamine, kus on väike osa graafikast.
Teise rühma kuuluvad suurem osa kasutajatest. Reeglina on neil inimestel piisavalt hea arvutivarustus, mis võimaldab neil keerukamaid veebisaite sirvida. Küll aga huvitab neid rohkem lehtede sisemine sisu kui kujundus. Seetõttu tasub selle kasutajakategooria jaoks teha lihtsaid ja mugavaid saite, mis pole üleliigse tarbetu animatsiooni ja graafikaga. Sellise saidi klassikaline kujundus on sammasstruktuuriga veebileht. Ja ka organisatsiooni nimega "mütsi" kohustusliku olemasolu korral.
Kolmas rühm on inimesed, kes suhtlevad aktiivselt arvutisfääriga. Nad moodustavad kõigist kasutajatest mitte rohkem kui 5%. Neil on uusim arvutitarkvara, nad tunnevad end Internetis enesekindlalt, tajuvad kiiresti ja hästi teavet, pealegi on see esitatud erinevates vormides (tekst, heli, video, pildid jne). Selles kategoorias kasutajad pööravad kahtlemata tähelepanu saidi kujundusele, kasutusmugavusele, originaalsetele lahendustele.
Kuid on olukordi, kus konkreetseid sihtgruppe on raske kindlaks teha. Sellisel juhul on parem teha neutraalse kujundusega veebisait. Pole keeruline, kuid mitte liiga lihtne, mitte särav, silma meeldivates toonides. Tasub kaaluda, et kasutajad võivad olla mis tahes vanuserühmad, nii naiste kui ka meeste, erineva elukutsega, erineva haridustasemega ja erineva arvutiseadmega inimesed.
