Klientidega suhtlemine on terve teadus. Lõppude lõpuks on meie sõna meie relv. Seetõttu hindab klient suhtlemisel, kui tõhus see on. Millegipärast unustavad paljud reklaamikirjutajad selle ära. Artiklites on need kirjaoskuse kõrgus ja ICQ või sotsiaalsete võrgustike kaudu suheldes teevad nad tüütuid vigu. Või peletavad nad oma nuhkimisega kliendi minema - seda juhtub ka.
Kliendi õige kohtlemine alati ja kõiges. Apellatsioon on teile kohustuslik, see on võimalik väikese kirjaga. Pole vaja kohmetavaid nalju sisse lüüa ja nalja visata. Pidage meeles - teil on oma kliendiga puhtalt ärisuhe, mitte midagi isiklikku. Mis puudutab huumorimeelt - enne vaimukate märkuste sisestamist pöörake tähelepanu sellele, kas kliendil on üldse huumorimeelt. Vastasel juhul ei pruugi talle teie naljad meeldida, riskite loova suhtluse katkestada.
Kui soovite atmosfääri veidi kahjutuks teha, siis kasutage Interneti-ühenduse suurepärast leiutist - emotikone. Emotikonid on suurepärane võimalus isegi tõsist ärivestlust veidi emotsionaalsemaks muuta.
Sõltumata kliendiga suhtlemise viisist on lubamatu teha grammatilisi, kirjavahemärke ja stiilivigu. Klient saab seda endale lubada. Teil kui copywriteril on võimalik endale lubada ainult kirjavigu või tahtlikku AshiPki, mille te tekstis esile tõstate, et oleks selge, et see tehti tahtlikult.
Lugege hoolikalt läbi TK (loovülesanne) tekstid, esitage täpsustavaid küsimusi, eriti kui töötate esimest korda. Näiteks millisele saidile see läheb, millisele vaatajaskonnale see on mõeldud, kas seal on pilte jne, mida iganes peate vajalikuks. Mida rohkem sellist teavet teil on, seda paremini kirjutate teksti.
Nuhkimine kõrvale. Isegi kui olete super-copywriter ja klient on roheline algaja ja te "häkitate" teemat sada korda paremini. Pidage meeles: kes maksab, helistab viisile. Seetõttu on parem tutvuda nõuetega hoolikalt ja kui arvate, et kuskil on parem seda teha teisiti (valida erinevad märksõnad või soovitada teistsugust tekstistruktuuri), siis pakkuge seda kliendile rahulikult ja märkamatult. Kindlasti vaidle vastu, miks on seda parem teha. "Minu kogemus / intuitsioon / sisemine hääl / vanaema sissepääsu juures / teine lahe copywriter ütleb mulle seda" ei ole argumendid. Mitte argument ja fraas: "Kõik teevad seda." Võib-olla soovib teie klient lihtsalt teha, mitte nagu kõik teised.
Üldiselt pole kliendi viipamine mitte niivõrd copywriteri kui optimeerija ülesanne. Seetõttu peaksite oma professionaalsust teistmoodi näitama. Ärge öelge seda kliendile, vaid soovitage ettevaatlikult näiteks: "Ma teeksin seda", "Ja ma peaksin kasutajana ilmselt nii kirjutama" … Ja olge nõuannetega ettevaatlik. Kui klient järgib teie nõuandeid ja tal see õnnestub, ei tunne tema tänulikkus piire. Kui vastupidi, siis süüdista ennast.
Parem on küsimuse hinnas eelnevalt kokku leppida. Otsustage, kas see on 1000 tähemärgi või kogu teksti hind. Juhtub, et tekib arusaamatus, kui klient märgib näiteks kogu 2000 tähemärgi suuruse teksti eest 60 rubla hinna ja copywriteri arvates 1000 tähemärki. Kui arvate, et teie töö maksab madalalt või tõstate kõigi klientide hinda, siis olge valmis, et klient jätab teid maha. Kui ta ei taha lahkuda või ei saa ja tal pole võimalust rohkem maksta, saate talle ajutise kergenduse teha. Lihtsalt vaata, et ajutine ei muutuks püsivaks.
Kui klient palub tellimuse uuesti teha, korreleerige tema nõuded hoolikalt algse TOR-i tekstiga. Kui olete ise kuskil vea teinud, siis parandage see hambaid kiristades. Kui klient nõuab midagi, milles esialgu kokku ei lepitud, siis küsige lisatasu.
Kui teil jääb tähtaeg vahele, ärge järgige jaanalinnupoliitikat. Parem on kohe tunnistada kliendile, et te pole õigel ajal. Kompensatsioonina saate teenuse maksumust veidi vähendada, et klient ei jätaks teid teise copywriteri juurde. Pange tähele, et ausus on kliendile selgitamisel parim kvaliteet.
