Veebipoes tellimuse tühistamise korda reguleerib Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse kohta" artikkel 26.1, mis ütleb, et ostjal on õigus kaubast keelduda igal ajal enne selle kättesaamist. Enne veebipoes tellimuse esitamist peaksite tutvuma tellimuse tühistamise reeglitega, mida enamikul juhtudel on veebisaidil selgitatud.
Juhised
Samm 1
Kui tellimuse tühistamise otsus tehakse selle vormistamise käigus, peaksite klõpsama nuppu "tühista" või spetsiaalset ikooni "ostukorvis". Toimingu lõpuleviimist saate kontrollida ostuhinna summa järgi, mida tuleks vähendada tellimusest välja võetud kauba summa võrra. Kui tellimus on juba esitatud ja vastav teade on saadud, peaksite operaatorile edastamiseks meeles pidama talle määratud numbrit.
2. samm
Esitatud tellimuse tühistamiseks on mitu võimalust. Saate tühistada tellimuse "Isiklikul kontol", kasutades käsku "Tühista". See meetod on eriti optimaalne nädalavahetustel. Pärast seda peaksite helistama veebipoe juhile, teavitama tühistamisest ja esitama tellimuse numbri.
3. samm
Tellimuse tühistamisest kirjutage e-posti teel veebipoe e-posti aadressile. Reeglina märgitakse saidil e-posti aadress. Kirjutage keeldumisest ka tellimuse teates.
4. samm
Lihtsaim ja mugavam tühistamisviis nii müüjale kui ka ostjale on enne tellimuse valimist helistada veebipoe juhatajale. Kiiresti riknevate kaupade puhul on see tingimus kohustuslik. Tellimuse tühistamise korral pärast kauba eest tasumist tagastatakse raha ühe kuni kolme tööpäeva jooksul, millest on lahutatud kauba kohaletoimetamise summa. Kui kauba eest makstakse pärast kohaletoimetamist, on ostjal täielik õigus kaubast keelduda, makstes ainult kättetoimetamise eest.
5. samm
Ostja võib keelduda ka postiga saadetud kaupadest. E-poes ebakvaliteetsetest kaupadest keeldumine ei erine palju vahetamisest statsionaarsetes kauplustes. Defektiga toode tuleb tagastada seitsme päeva jooksul, säilitades saatekviitungi ja müügikviitungi.
