Kas saite ebakvaliteetse või mitteoriginaalse toote või üldse mitte? Sellisel juhul võite nõuda raha või vähemalt osa selle tagasimaksmist. Ja sellistel eesmärkidel on Aliexpressis "vaidlus". Mis on siis õige viis vaidlustamiseks ja hüvitise saamiseks?
Lahtipakkimine
Salvestage lahtipakkimine alati videole ja ärge võtke kaupa sekundiks kaamera vaateväljast välja. Haarake lindile identifitseerimisnumbrid, kui need on olemas. Juhul kui neid pole, viivitamatult visuaalselt kontrollige ja kontrollige kõiki funktsioone, kui see on elektroonika.
Vääramatu jõud
Kui aku on tühi või mälukaardil saab otsa, lõpetage pakkimine. Ja alustage probleemide lahendamisel kohe oma asukohast.
Vaidluse algus
Avage vaidlus. Seda saab teha spetsiaalses aknas.
Valige tagastamise põhjus, laadige tõend üles ja kirjutage oma nõue võimalikult ülevaatlikult ja arusaadavalt.
Ärge kunagi ühendage mitu videot ühte, vaid laadige need eraldi üles. Redigeeritud video pole tõend.
Vaidluse süvenemine
Kui teie pakkumine on mõistlik ja müüja on piisavalt aus, aktsepteerib ta pakkumise, kuid sagedamini seda ei juhtu. Kui müüja ei näe oma süüd ja pakub vaidluse lõpetamiseks, oodake. Mõne aja pärast sekkub Aliexpressi administratsioon vaidlusse ja kaalub teie seisukohta. Kui nõue on õigustatud, võtab Aliexpress viivitamatult teie poole.
Tagasi
Tagasimaksmine võtab aega umbes 2 nädalat. Tagasimaksed tehakse samale kontole, kust te ostu eest maksisite.
