Kui maksite toote eest Aliexpressis, kuid mingil põhjusel see teile ei sobi või ost tehti ekslikult, siis selles veebipoes saate tellimuse tühistada. Raha tagastatakse täies mahus. Seda saab aga teha alles päev pärast makse sooritamist ja enne, kui müüja kauba saadab.
Juhised
Samm 1
Leidke tellimus, mille soovite tühistada, oma kontolt Aliexpressi veebisaidilt. Pange tähele, et seda saab tühistada alles päev pärast makse sooritamist. Fakt on see, et esimesed 24 tundi kulub makse töötlemiseks ja alles pärast seda suunatakse tellimus müüjale. Igal müüjal on saatmiseks oma aeg. Tavaliselt kulub 5-7 päeva. Selle aja jooksul on ostjal võimalus enne müüja paki saatmist oma tellimus tühistada. Kui kõik tingimused on täidetud, saate jätkata järgmise sammuga. Klõpsake nuppu Tühista tellimus. Seejärel palub süsteem teil kinnitada, et soovite tellimuse tühistada.
2. samm
Klõpsake nuppu Taotle tellimuse tühistamine ja ilmuvas aknas valige, miks soovite ostu tühistada. Tellimuse tühistamise põhjused on juba ette valmistatud ja toodud rippmenüüs. Kui tellisite vale toote, siis valige tellisin vale toote (d). Kui maksite kahe ühesuguse kauba eest, esitasin duplikaadi. Mul pole tarnijaga võimalik ühendust võtta. Müüja ütles, et soovitud toode (d) on otsas. Müüja ei saada tellimust - tarnija keeldub toodet (tooteid) saatma. Jne.
3. samm
Pärast tühistamise põhjuse valimist klõpsake nuppu Esita. Järgmisena palutakse teil esitada müüja vastu kaebus. Kui tühistate tellimuse omal algatusel, siis vajutage nuppu Ei. Kui arvate, et müüja on pettus, siis klõpsake nuppu Jah. Kaebuse esitamisel kontrollib Aliexpressi administratsioon tarnijat ja määrab vajaduse korral talle sobiva karistuse.
4. samm
Oodake, kuni müüja kinnitab teie nõusolekut teie tellimuse tühistamisega. Kui tarnija ei tee midagi, tühistatakse tellimus 2 nädala pärast automaatselt. Pärast seda tagastatakse raha teile kontole, kust te kauba eest maksisite.
5. samm
Kui müüja keeldub teie tellimust tühistamast, viidates asjaolule, et ta on kauba juba saatnud, võite proovida teda petlikult tabada. Küsige tarnijalt paki jälgimisnumbrit ja / või saatmisteatise koopiat. Kui teil on esitatud andmete suhtes kahtlusi, võite julgelt pöörduda Aliexpressi administratsiooni poole. Kui teie kaebus kinnitatakse, saate mitte ainult kogu tellimuse summa tagasi, vaid ka teile hüvitist.
