Veebipoes ostmine on lihtne ja mugav. Kuid sageli võib selline aja kokkuhoid osutuda ebaõnnestunud ostuks, kui toode osutub defektseks või ei vasta deklareeritud teabele. Sellisel juhul peaksite teadma, kuidas üksus veebipoodi tagastada.
Defektse või sobimatu kauba saate veebipoodi tagastada seitsme päeva jooksul. Selleks peate kirjalikult pöörduma müüja poole, kus peate tagastamise põhjuse märkima. Kirja saab saata e-posti teel. Nüüd lisavad mainekad veebipoed ostule spetsiaalse tagastusvormi.
Vorm peab sisaldama teavet kaupluse aadressi, selle töögraafiku ja kontaktide, tagastamistingimuste kohta, teavet kaupadele esitatavate nõuete kohta. Lugege hoolikalt tagastusvormi, kui osa sellest teabest puudub, võib müüja pikendada tagasimakseperioodi kuni 3 kuuni. Leitakse, et müüja on ostjat pahauskselt kauba ostmise reeglitest teavitanud.
Kui kaup tuleb saata teise linna, on müüja kohustatud ostjale postikulu maksma. Kuid ainult siis, kui me räägime defektsest tootest. Müüja teeb defektse kauba ekspertiisi iseseisvalt. Kui ostjale ekspertiisi järeldused ei meeldinud, on tal õigus viia läbi sõltumatu ekspertiis või vaidlustada tulemused kohtus. Kaupade müüki Interneti kaudu reguleerib Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta", artikkel 26 "Kaupade kaugmüügi viis".
Defektiga toote eest vastutab müüja. Niipea kui see tunnistatakse abieluks, peab veebipood raha ostjale kümne päeva jooksul tagastama. Samuti on ostjal õigus vahetada madala kvaliteediga toode sarnase või sarnase vastu välja kulu ümberarvutamisega.
