Veebikaubandus on tänapäevases maailmas üha tavalisem. Inimesed tellivad veebipoodidest lisaks pitsale või sushile ka kodutarbeid, keerukaid kodumasinaid, rõivaid ja spordivarustust. Paljud inimesed eelistavad veebist sisseoste teha, samas kui kõik ei mõista veebipoe toimimist.
Veebipoe toimimine
Veebipood on sait, millel on nõutavad funktsioonid, mis võimaldavad teil toodet demonstreerida ja võimaldada tellimuse esitamist. Lihtsat veebipoe malli saab osta või isegi alla laadida tasuta, kuigi suured ettevõtted eelistavad tellimusel valmistatud veebipoode. Igal juhul on saidil mitu kohustuslikku lehte, eriti tootekirjeldus koos kirjelduse ja tellimisvormiga.
Mõni suur veebipood pöörab "müügijärgsele" klienditeenindusele vähe või üldse mitte tähelepanu, arvates, et uute klientide voog kompenseerib püsiklientide lahkumisest saamata jäänud kasumi.
Veebipoodides on paljude toodete hinnad oluliselt madalamad kui päris poodide puhul. Seda seletatakse asjaoluga, et veebipoel ei ole vaja rentida kaubanduspinda, palgata müügikonsultante ja sellega kaasneda mitmesuguseid seonduvaid kulusid. Vaja on vaid toimivat veebisaiti, ladu, tellimuste saamiseks mitut juhti ja kokkulepet kullerteenusega. Selline organisatsioon võimaldab veebipoel kaubelda madalamate hindadega, samal ajal praktiliselt ilma kasumist kaotamata.
Tellimusest kohaletoimetamiseni
Üldiselt on veebipoe põhimõte järgmine: ostja valib toote ja esitab tellimuse, juhataja täpsustab tellimuse üksikasjad ja kontrollib kauba saadavust laos, seejärel toimub kohaletoimetamine kullerite abil ja ostu eest tasumine. Hea veebipoe üks märke on juhataja kohustuslik selgitav kõne, mis võimaldab teil tellimuse fakti kinnitada ja tarneajas kokku leppida.
Paljudes veebipoodides on võimalus tellitud kauba eest sularahata tasuda. Sellisel juhul maksab ostja kõigepealt tellimuse eest ja alles siis müüja toimetab.
Loomulikult tuleb edukaks tööks külastada veebipoodi. Vajalike potentsiaalsete ostjate arvu saavutatakse mitmel viisil, alates paberkuulutustest, kataloogidest ja brošüüridest kuni viirusliku sotsiaalmeedia reklaamideni. Internetikaubandus on kasumlik äri, seega on konkurents selles valdkonnas üsna suur.
Isegi pärast ostu sooritamist üritab pood oma klienti silmist mitte unustada, kuna on teada, et püsikliendi hoidmine nõuab palju vähem raha kui uue ligimeelitamine. Veebipoed saadavad oma klientidele regulaarselt sooduspakkumisi, tutvustavad kumulatiivsete allahindluste ja sooduskaartide süsteemi. Üldiselt teevad nad kõik selleks, et klient sooritaks veel ühe ostu just selles poes.
