Veebipood pakub suurepärast alternatiivi tavapärasele ostlemisele, pakkudes kojuteenust. Kuid mõnikord muudab veebipoes tellimist ostja oma meelt ja muutub vajalikuks ostust keelduda. Tellimuse tühistamise protseduur sõltub poe eripärast ja teie tellimuse etapist.
See on vajalik
Internet
Juhised
Samm 1
Veebipoodides tehtud tellimus tühistatakse vastavalt seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklile 26. Selles on öeldud, et ostja võib tellitud tootest keelduda igal ajal enne selle kättesaamist. Reeglina on tellimuse tühistamise protseduur kirjeldatud veebipoe veebisaidil. Minge saidile, kust toote tellisite, ja tutvuge jaotistega "Küsimus-vastus", "Tellimus", "Tellimisprotseduur" ja muudega sarnaseid. Kui leiate juhised tellimuse tühistamiseks veebis, järgige seda.
2. samm
Lihtsaim viis tellimuse tühistamiseks on selle koostamise ajal, kui seda pole veel saadetud. Sellisel juhul klõpsake poe veebisaidil jaotises "Ostukorv" tellimuse tühistamiseks nuppu "Tühista" või spetsiaalset ikooni.
3. samm
Juba tehtud ja saadetud tellimuse tühistamiseks minge veebipoe veebisaidil olevale "Isiklikule kontole". Klõpsake nuppu "Tühista" või "Tühista tellimus", kui need on saadaval. Pärast seda helistage poe juhile lehel "Kontaktid" näidatud numbril ja teavitage tellimuse tühistamisest. Sisestage oma tellimuse number. Numbri leiate "Isiklikust kontost" või kirjast, mis saadetakse teie e-postile pärast tellimuse saatmist.
4. samm
Kui veebipood ei näe "Isiklikul kontol" ette tellimuse ise tühistamist, pöörduge e-posti teel poe administratsiooni poole, mille aadress peab olema veebisaidil märgitud, või helistage juhatajale telefoni teel. Need meetodid on tõhusad, kui teie toodet pole veel teie aadressile saadetud.
5. samm
Kui kaup on teel ja nende eest tasumine toimub kättesaamisel, ei saa te tellimust tühistada enne, kui see teie juurde saabub. Pärast kättesaamist ärge avage pakki koos kaubaga ja visake see ära. Loobumisprotseduur sõltub sellest, kuidas ja kuhu oma tellimuse saate. Võimalik, et peate kirjutama tagastamistaotluse. Makske tellimuse kättetoimetamise eest ja võtke seejärel ühendust veebipoe halduriga.
6. samm
Kui tellimuse raha on juba tasutud ja tellimus on saadetud, korrake viiendas lõigus kirjeldatud protseduuri. Müüja peab kauba eest raha tagastama ühe kuni kolme tööpäeva jooksul. Sellisel juhul arvestatakse saatekulu tellimuse summast maha.
