Aliexpressi kauplemisplatvorm on ostjate seas väga populaarne kogu maailmas, sealhulgas Venemaal. Elektroonilisel kauplemisväljal on esindatud sajad tuhanded müüjad ja üle miljoni toote. Igaüks saab siit osta kõike vajalikku. Kuid juhtub ka nii, et ostetud kaubad ei jõua õigeks ajaks sihtkohta või kaovad üldse. Selliste olukordade vältimiseks on kaubandusportaali loojad välja töötanud Aliexpressis ostjate kaitse süsteemi.
Aliexpressi kauplemisplatvorm hoolitseb selle eest, et ostja oleks ostuga rahul, saaks paki kätte võimalikult kiiresti ega ootaks kaua. Selleks töötati välja tingdeponeerimissüsteem - ostja kaitse ebaõiglaste tehingute eest.
Süsteem käivitati tarnijate-ostjate keti kontrolli maksimeerimiseks. Selle olemus on see, et müüja ei saa oma kontole raha enne, kui sait saab ostjalt vastuse sobiva kvaliteediga kaupade kättesaamise kohta. Ülekande teostab ostja Escrow'l, seal ajutiselt külmutatud. Niipea, kui ostjalt on vastus saadud, kantakse teenitud raha Escrow süsteemilt tarnijale.
Kui tehinguid kontrollib deponeerimissüsteem, on müüja automaatselt huvitatud paki kiirest üleandmisest ostjale, selle õiges sisus.
Väärib märkimist, et ostjate kaitsmise süsteem ebaõiglaste tehingute eest toimub automaatselt ainult siis, kui kauba eest tasuti Aliexpressi andmetel. Rahaliste vahendite väljamaksmise korral otse müüjale ja soovitud toodet saamata, ei vastuta Aliexpressi kauplemisplatvorm. Peate otse müüjaga ühendust võtma ja nõudma kohustuste täitmist, mis ei pruugi alati ostja kasuks töötada. Tarnija võib viidata vääramatule jõule või pakendi kadumisele kolmandate isikute poolt. Ühesõnaga saab lõputult vaielda ilma otsi leidmata.
Enne raha ülekandmist on alati soovitatav veenduda, et müüja kasutab Escrow'd.
Mõelgem sellele, kuidas ostjat Aliexpressi kauplemisplatvormil kaitstakse.
- Esiteks on olemas süsteem pangakaardi andmete krüptimiseks, millest ülekanne tehti. Ükski kolmas isik ei saa neid andmeid teada.
- Teiseks ei kanta makse müüjale üle enne, kui ostja saidil osutatava teenuse kaudu kinnitab sobiva kvaliteediga tellimuse kättesaamist.
- Kolmas punkt on õigeaegne kohaletoimetamine. Kui ostu ei tarnitud õigeaegselt, see tähendab 60 päeva jooksul alates makse kuupäevast, saab ostja makse oma kontole täielikult. Soovi korral saab ta pikendada tarneaegu ja Ostjakaitse tingimusi.
- Lõpuks saab ostja müüjaga algatada vaidluse punktide üle, mis teda ei rahulda, ja Aliexpress saab selles vaidluses vahendada ning aidata konflikti lahendada, jõuda ühisele.
Oluline on meeles pidada, et Ostjakaitse kehtivusaeg ületab alati kauba tarneaega 10-15 päeva. Kui tarneajaks on seatud 30 päeva, töötab süsteem 40 päeva. Kui ostja vajab ostu kvaliteedi kontrollimiseks rohkem aega, saab ostja kaitset pikendada. Seda saab pikendada ka siis, kui pakk ei jõudnud õigeks ajaks kohale, kuid tarnija väidab, et on selle saatnud.
Ostjakaitse laiendamine on väga lihtne, seda tehakse Aliexpressi veebisaidil, ostja isiklikul kontol, kus kuvatakse kõik tema ostud ja tehingute ajalugu.
Ostja peab minema jaotisse "Minu tellimused", valima kogu loendist soovitud üksuse. Selle kõrval näete teavet selle kohta, kui palju aega on ostjakaitse lõpuni jäänud. Järgmisena sisestate jaotisest "Üksikasjad".
Üksikasjades kuvatakse teave ostja kaitse tähtaja kohta, see on parameeter, mida tuleb muuta. Samuti on nähtav kaitse laiendamise link, kus peate klõpsama.
Lingile klõpsates näeb ostja teadet, et ostja kaitse peab müüja ise kinnitama. Ühepoolne soov ei ole sel juhul piisav. Pärast kaitse pikendamiseks vajaliku arvu päevade täpsustamist (tavaliselt on see 7-14 päeva, kuid soovi korral saate määrata uue kuupäeva), saadetakse sõnum nupu "Saada" kaudu.
Kui müüja ei kinnita 2 päeva jooksul oma nõusolekut Ostja kaitse laiendamiseks, on tungivalt soovitatav temaga ühendust võtta ja vaidlus avada. Kui nõustute kaitse pikendamisega, saadetakse teade ostja isiklikule kontole.
Juhtub, et müüja laiendab ise ostjakaitset ebaõiglase tehingu eest, mis näitab, et tarnija on klientidest huvitatud ja jälgib hoolikalt tellimuste täitmist. Need müüjad on väärt positiivset tagasisidet.
