Mis tahes Interneti-ressursiga töötades on peaaegu alati vaja administraatori täiendavat nõu. Ja kui asjatundlikult ja selgelt oma küsimuse sõnastada, on vastus nii täpne ja õige.
Vajalik
- - Internetiühendus;
- - elektrooniline postkast
Juhised
Samm 1
Kui teil on saidiga töötamisel probleeme (unustasite oma kontole sisselogimiseks oma parooli, soovite seadeid või isikuandmeid muuta), siis võite kirjutada administraatorile kirja.
2. samm
Enne privaatsõnumi kirjutamist otsige oma küsimusele vastust korduma kippuvatest küsimustest või KKK-st.
3. samm
Kui te ikkagi ei leidnud oma küsimusele vastust, võite abi saamiseks pöörduda administraatori poole. Tavaliselt saate sõnumi saata vastavate jaotiste kaudu: "abi", "tugi", "tugi".
4. samm
Tavaliselt on saidil tugiteenusega ühenduse võtmiseks tavaline vorm (joonis 1).
Palun täitke kõik väljad vigadeta.
5. samm
Sageli on sõnumi teema kolmas element. Veerus "teema" märkige selgelt küsimuse olemus. Näiteks kui te ei saa oma kontole sisse logida, ei pea te kirjutama teemareale „Kui ma saidile sisenen, ilmub raam„ vale kasutajanimi või parool”. Selle fraasi saab asendada täpse ja mahuka analoogiga "Probleem konto aktiveerimisega".
6. samm
Järgige probleemi teksti esitamisel sündmuste kronoloogiat ja jutustamise loogikat. Kui esitate puudulikku teavet või sõnastate selle arusaamatult ja segadust tekitavalt, ei saa ka kõige kvalifitseeritumad programmeerijad teid aidata.
7. samm
Näiteks kui olete maksesüsteemist võtmefaili kaotanud, pidage meeles, mis sellele faktile eelnes (näiteks installisite operatsioonisüsteemi uuesti, mille tõttu võtmed kadusid). Selliste oluliste faktide esitamine aitab tugipersonalil teie probleem kiiremini lahendada.
8. samm
Kui on juhtunud midagi teile arusaamatut, mida te ei oska kirjeldada, siis on parem teha ekraanipilt ja lisada see kirjale. Olles pilti näinud ja seda üksikasjalikult uurinud, töötavad spetsialistid teile kiiresti välja soovituste loendi.
9. samm
Ja kokkuvõtteks võite tänada administraatorit abi eest ja avaldada lootust probleemi kiirele lahendamisele.
