Kui Interneti-ühendus on kadunud, on oluline täpselt kindlaks teha, kus rike tekkis. Vastasel juhul võite kulutada pikka aega olematu rikke kõrvaldamiseks, kuigi tegelikult on probleemi põhjus hoopis teine.
Juhised
Samm 1
Heitke pilk võrgukaardile. Kas LED süttib kaabli ühendamisel? Kui ei, siis kas kaablis endas on purunemine või seade, millega see on ühendatud, on välja lülitatud või on vigane.
2. samm
Kui kaabli teine ots on ühendatud teie kodus asuva ruuteriga, kontrollige, kas keegi on selle välja lülitanud või kaabli sellest välja tõmbanud. Kontrollige võrgukaardi enda seisundit, samuti ruuteri pistikupesa. Kui viimane on vigane, viige kaabel külgnevasse.
3. samm
Kui kaabli teine ots on ühendatud teenuseosutaja juures asuva seadmega, helistage tugiteenusele ja teatage juhtumist. Spetsialistid leiavad purunemise koha ja kõrvaldavad selle või parandavad seadmed. Või teavitab konsultant teid viivitamatult, et seadmetes käib praegu ennetav hooldus, ja nimetab nende valmimise ligikaudse aja.
4. samm
Kui olete just võrgukaardi vahetanud ja uuel pole Interneti-ühendust, hoolimata sellest, et LED põleb, võib juhtuda, et teenusepakkuja jälgib MAC-aadresse. Pakkuge uuele MAC-aadressile tuge ja juurdepääs taastatakse varsti.
5. samm
LED võib süttida, vaatamata side puudumisele ja kui seade, millega kaabel on ühendatud, on külmunud. Kui kasutate DHCP-d, taaskäivitage arvuti ja kontrollige, kas see sai automaatselt IP-aadressi. Kui ei, siis taaskäivitage oma koduruuter või kui ei, siis teatage probleemist Interneti-teenuse pakkujale. Pärast probleemi lahendamist taaskäivitage arvuti uuesti.
6. samm
Kui probleem püsib, kontrollige ruuterit või lüüsi käsu ping abil. Olukord on võimalik, kui varustus reageerib, kuid sellegipoolest on võimatu minna ühele saidile. See tähendab, et rike asub kaugemal. Vaadake, kas teie ADSL-modem on telefonivõrguga õigesti ühendatud. Ja kui teie oma pole ADSL, vaid LAN, kontrollige, kas pakkuja veebisait on laaditud. Kui see laadib, kuid ülejäänud saidid seda ei tee, on võimalik, et tehakse ka ennetavat hooldust (uuri seda telefoni teel) või unustasite lihtsalt tasuda liitumistasu.
7. samm
GPRS / EDGE / 3G kaudu juurdepääsul toimub ühenduse taastamine sageli siis, kui eelmine on sunniviisiliselt lahti ühendatud. Linuxis või Windowsis kasutage selleks vastavalt KPPP-programmi või standardset modemitarkvara. Symbiani jaoks kasutage selle operatsioonisüsteemiga kaasas olevat ühenduse halduri utiliiti.
