Julmas ärimaailmas on konkureerimiseks palju võimalusi ja üks tõhusamaid on nn "must PR", see tähendab inimese, toote või kaubamärgi kohta negatiivse arvamuse kujundamine sihtrühma seas. Nüüd kasutatakse seda tööriista ka sotsiaalsetes võrgustikes.
Määrdunud tehnoloogiad võistluses
Must PR on avalike suhete eriliik, mille peamine ülesanne on luua publiku seas negatiivseid assotsiatsioone konkreetse inimese, toote või kaubamärgiga. Eelmise sajandi 90-ndatel aastatel oli Venemaal konkurendi diskrediteerimiseks vaja märkimisväärseid rahalisi investeeringuid, kuna peamised infosõjad peeti trükimeedia ja televisiooni kaudu. Eriti jõukad inimesed avasid oma ajalehed ja need, kellel oli vähem raha, ostsid lihtsalt eetriaega ja reklaamipinda. Neil päevil ei olnud põhilised lahingud mitte ettevõtluse, vaid poliitika teemal, kuna Venemaal tekkis just konkurentsi mõiste.
Interneti tulekuga igapäevaellu on konkurents muutunud ühelt poolt odavamaks ja lihtsamaks ning teisalt palju ohtlikumaks, kuna alati on võimalus, et vaenlane osutub otsustavamaks ja agressiivsemaks.. Sellest hoolimata möllavad Internetis üha enam infosõjad. Ja pidevalt kasvav suhtlusvõrgustike populaarsus on andnud mustadele spetsialistidele uusi võimalusi.
Sotsiaalmeedia - odav ja tõhus
Enamik inimesi kaldub usaldama teiste arvamusi, eriti huvitatuid. Pole juhus, et otsingumootorites on üks populaarsemaid otsinguid "ülevaated". Võimalus konsulteerida nendega, kes on juba teenust kasutanud või toote ostnud, hõlbustab potentsiaalse ostja valimisprotsessi oluliselt. Enne suhtlusvõrgustike väljatöötamist võis sellist laadi põhiteavet leida erinevatelt temaatilistelt foorumitelt, kuid ülevaated levisid sotsiaalvõrgustike tulekuga.
Üks musta suhtekorralduse viise sotsiaalsetes võrgustikes on võltskonto registreerimine, mis näiliselt esindab konkurendi kaubamärki. See konto võib näiteks postitada solvavaid postitusi ja kommentaare.
Tänu kohesele tsiteerimissüsteemile levivad ajaveebides ja saitidel nagu VKontakte ja Odnoklassniki pahameelt täis tekstid murettekitava kiirusega. Isegi kõige ebamõistlikum arvamus inimese jaoks, kes kahtleb oma valikus, on tema jaoks ostust keeldumiseks piisav, nii et eritellimusel valminud väljaanded sotsiaalvõrgustikes on must PR-i tõhus vahend. Konkurentsi on peaaegu võimatu eristada rahulolematu ostja tavapärasest pahameelest, ehkki siiski on mõningaid erinevusi. Näiteks sama tüüpi ülevaated erinevatel saitidel ja isegi umbes samal ajal avaldatud tähendavad seda, et konkureeriv ettevõte üritab rikkuda toote või kaubamärgi mainet.
Arvukate komplimentide postitamine töötab sageli vastupidi. Süsikoopiatekstidega silmitsi seistes otsustab kasutaja õigustatult, et ettevõte püüab oma rikutud mainet parandada.
Teiselt poolt, isegi mõistes, et negatiivne arvustus on tõenäoliselt võlts, võib inimene valida mõne muu ettevõtte. Seetõttu on must PR suhtlusvõrgustikes ja Internetis ülimalt ohtlik tööriist, mis võib mõne päeva jooksul ettevõtte mainet rikkuda.
