Erinevatel põhjustel soovite mõnikord äsja ostetud mängu tagastada, kuid see pole alati võimalik. Mängude levitamisteenuses Steam on tagasimakse võimalus olemas, kuid teatud tingimustel.
Millal saan raha tagasi?
Peaaegu kõikjal. Mäng ei pruugi sobida arvuti omadustega (see hangub või ei lülitu üldse sisse). Võib-olla ei vastanud mäng teie ootustele ega meeldinud üldse - tagasituleku põhjus pole oluline. Peamine tingimus, millest Steami administratsioon kinni peab, on see, et kasutaja peab mängu tagastama maksimaalselt kaks nädalat pärast ostu sooritamist ning otse veebis mängus veedetud aeg ei tohiks ületada kahte tundi.
Kuid isegi kui neid tingimusi rikutakse, siis kui esitate tehnilise toe teenistusele ametliku taotluse koos oma taotluse põhjendustega, on tõenäoline, et tagastus väljastatakse.
Tagasimakset saate taotleda mitte ainult mängu, vaid ka individuaalse sisu (DLC) eest, kuid ainult siis, kui seda pole aktiveeritud ja seda on pöördumatult kasutatud (näiteks kogemuste suurendamiseks kulumaterjalid või süütevõimendid).
Raha tagastatakse täpsustatud andmetele nädala jooksul. Kui Steam mingil põhjusel ülekannet teha ei saa, kantakse kasutatud vahendid täielikult süsteemi enda saldole ja tulevikus saab neid kulutada ka mängude ostmiseks.
Millal raha ei tagastata?
Vaatamata Steami administratsiooni peaaegu piiramatule lojaalsusele kasutajatele pole kaugeltki alati võimalik oma raskelt teenitud raha tagastada. Esiteks on administratsioonil õigus tagasimaksest keelduda, kui on rikutud tavapärast reeglit 14 päeva alates ostukuupäevast ja sama kahe tunni pikkusest mängust. Toetus arvestab selliseid olukordi erikorras ja kulutatud raha ei maksta alati.
Teiseks ei saa loota kulutatud raha tagasimaksmisele, kui mäng osteti kolmanda osapoole ressursilt. On palju edasimüüjaid, kes müüvad Steami aktiveerimiskoode. Kuid kui ostsite võtme väljaspool Steami enda süsteemi, ei arvestata põhimõtteliselt administratsiooni tagasipöördumise võimalust.
Samuti ei tohiks mängude haavatavust kuritarvitavad mängijad (petjad) blokeerimise korral raha tagasi arvestada. Kui teenuse turvasüsteem (VAC) on mängus konto keelanud, ei tagastata.
Lisaks mängudele pakub Steam laias valikus muud sisu (saab osta filme, muusikat või tarkvara). Tagasimakse funktsioon ei kehti meediatoodete, filmide ja muusika kohta, mida põhimõtteliselt ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui selline sisu sisaldub DLC-paketis ega ole iseseisev toode.
Muidugi ei tohiks te tagasitulekut vaevata. Jah, mõnda mängu saab hinnata ja isegi traditsioonilise kahe tunni jooksul lõpule viia. Kuid see ei anna õigust teenuseid tasuta kasutada. Kui mängijat nähakse tagasifunktsiooni kuritarvitades, on neil tõenäoliselt selle kasutamine piiratud.
